Hizmet Şartları

1. Taraflar

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”), merkezi Hadımköy / İstanbul’da bulunan Volkan Havalandırma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”, “Volkan Havalandırma”, “biz”) ile Şirket’in web sitesi (volkanhavalandirma.com), talep formu, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talep eden veya Şirket’ten teklif/hizmet alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındaki hizmet ilişkisinin genel esaslarını düzenler.

İletişim bilgileri:
– Adres: Osman Gazi Mah. Hadımköy Yolu 9. Cad. 4. Bölge No:80/Ess Esenyurt – İstanbul
– Telefon: +90 212 886 34 04
– E-posta: info@volkanhavalandirma.com
– Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00
– Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT / 9250520692

Web sitemizi ziyaret ederek, talep formu doldurarak, teklif talep ederek veya Şirket’ten hizmet alarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

Volkan Havalandırma, aşağıdaki alanlarda imalat, montaj, bakım ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır:

– Havalandırma sistemleri
– Davlumbaz havalandırma sistemleri
– Havalandırma baca sistemleri
– İklimlendirme sistemleri
– Sulu filtre sistemleri
– Toz toplama sistemleri

Hizmetler; hükümet binaları, eğitim kurumları, alışveriş merkezleri, ofis ve işyerleri, restoran/kafe mutfakları, hastane ve poliklinikler gibi farklı kurumsal ve ticari alanlara yönelik olarak sunulmaktadır.

Genel hizmet süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1. Keşif – Havalandırma, ısıtma veya soğutma sisteminin yerinde incelenmesi
2. Projelendirme – Keşif sonucuna göre teknik proje ve teklifin hazırlanması
3. İmalat – Onaylanan projeye göre sistem/ekipmanın imal edilmesi
4. Montaj ve Teslimat – İmalatı tamamlanan ürünlerin montajı, test edilmesi ve devreye alınması

Şirket, talep edilmesi halinde düzenli bakım ve performans kontrol hizmetleri de sunabilir.

3. Teklif, Sipariş ve Sözleşme Süreci

3.1. Müşteri; web sitesindeki talep formu, telefon veya e-posta yoluyla keşif/teklif talebinde bulunabilir.

3.2. Keşif sonrasında Şirket, işin kapsamına, kullanılacak malzemelere, süreye ve bedele ilişkin yazılı bir teklif/proje sunar. Teklifte aksi belirtilmedikçe, teklif belirli bir süre için geçerlidir.

3.3. Müşterinin teklifi yazılı olarak (imza, e-posta onayı veya sözleşme ile) kabul etmesiyle taraflar arasında hizmet ilişkisi (sözleşme) kurulmuş olur. Kapsamlı işlerde ayrı bir yazılı sözleşme düzenlenebilir; bu durumda söz konusu sözleşme hükümleri işbu Şartlarla birlikte uygulanır ve çelişki halinde özel sözleşme hükümleri esas alınır.

3.4. İş kapsamında yapılacak değişiklikler (ek iş, malzeme değişikliği, alan/metraj farkı vb.) yazılı olarak Müşteriye bildirilir ve bedel/süreye etkisi ayrıca belirlenir.

4. Bedel, Ödeme ve Fiyatlandırma

4.1. Hizmet bedeli, keşif ve projelendirme sonucunda hazırlanan teklifte belirtilir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariç/dahil olarak teklifte açıkça gösterilir.

4.2. Ödeme planı (avans, ara hakediş, teslimat sonrası bakiye vb.) teklif veya sözleşmede belirlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça, işe başlanabilmesi için Şirket avans ödemesi talep edebilir.

4.3. Ödemenin sözleşmede belirtilen sürelerde yapılmaması halinde Şirket, işi durdurma, teslimatı erteleme veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Geciken ödemeler için yasal gecikme faizi uygulanabilir.

4.4. Malzeme fiyatlarındaki öngörülemeyen ve makul olmayan artışlar durumunda (döviz kuru, hammadde fiyat artışı vb.) Şirket, henüz imalatı başlamamış kalemler için fiyat güncellemesi talep etme hakkını saklı tutar; bu durum Müşteriye önceden bildirilir.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

– Keşif ve montaj için gerekli mekan/alan erişimini zamanında sağlamayı,
– Uygulama alanına ilişkin doğru ve eksiksiz bilgi (statik, elektrik, mimari proje vb.) vermeyi,
– Montaj için gerekli altyapının (elektrik, su, uygun zemin vb.) hazır bulundurulmasını,
– Gerekli resmi izin, ruhsat ve onayların (bina yönetimi, belediye vb. gerektiği hallerde) kendi sorumluluğunda temin edilmesini,
– Kararlaştırılan ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeyi

kabul eder. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden kaynaklanan gecikme, ek maliyet veya aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

6. Teslimat Süresi ve Mücbir Sebep

6.1. Teslimat/tamamlanma süresi teklif veya sözleşmede belirtilir. Bu süreler, Müşteriden kaynaklanan gecikmeler, saha koşulları, malzeme tedarik sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

6.2. Doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararları, yangın, grev, tedarik zincirinde ciddi aksama gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, ilgili taraf gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz; süreler mücbir sebep süresi kadar uzar.

7. Garanti ve Sorumluluk

7.1. Şirket tarafından imal edilen ve monte edilen sistemler, işçilik ve malzeme kaynaklı ayıplara karşı, teklif/sözleşmede belirtilen süre boyunca (belirtilmemişse yürürlükteki mevzuata göre asgari yasal süre boyunca) garanti kapsamındadır.

7.2. Garanti; kullanılan cihaz/ekipmanların üretici garantisi ile Şirket’in işçilik garantisini kapsar. Aşağıdaki durumlar garanti dışındadır:

– Yanlış/hatalı kullanım, ihmal veya bakımsızlık
– Üçüncü kişilerce yapılan yetkisiz müdahale veya değişiklik
– Normal aşınma ve yıpranma
– Mücbir sebep, doğal afet, elektrik dalgalanması gibi Şirket’in kontrolü dışındaki nedenler
– Sözleşme kapsamı dışında sonradan yapılan tadilat/ilaveler

7.3. Şirket’in işbu Şartlar kapsamındaki sorumluluğu, ilgili işin sözleşme bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zararlar, kar kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden Şirket sorumlu tutulamaz; ancak bu sınırlama, Şirket’in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

8. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde yer alan proje çizimleri, görseller, metinler, logo ve içerikler Volkan Havalandırma’ya veya lisans verenlerine aittir. Şirket’in yazılı izni olmaksızın bu içerikler ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

9. Fesih

9.1. Taraflardan biri, diğerinin işbu Şartlar veya sözleşmeden doğan esaslı yükümlülüklerini ihlal etmesi ve makul bir süre içinde bu ihlali gidermemesi halinde sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

9.2. Müşterinin işi tek taraflı olarak durdurması veya iptal etmesi halinde, o ana kadar tamamlanan iş, satın alınan/imal edilen malzeme ve yapılan masraflar Müşteriden tahsil edilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde [İstanbul] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

11. Değişiklikler

Şirket, işbu Hizmet Şartlarını dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Devam eden sözleşmeler bakımından, ilgili sözleşmede aksi belirtilmedikçe, sözleşme akdedildiği tarihteki şartlar geçerliliğini korur.

12. İletişim

İşbu Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Volkan Havalandırma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@volkanhavalandirma.com
Telefon: +90 212 886 34 04
Adres: [Osman Gazi Mah. Hadımköy Yolu 9. Cad. 4. Bölge No:80/Ess Esenyurt – İstanbul